Une app TV ne peut pas plaire à tout le monde. Ce que l’un trouve être une page d’accueil parfaitement épurée, l’autre la trouve vide. Chaque décision est un équilibre entre technique, possibilités et goûts.
Une soirée télé commence par une décision : regarder en direct, reprendre quelque chose, retrouver une ancienne émission dans le Replay ou poursuivre un enregistrement. Derrière chaque choix se cache un besoin. La rapidité avec laquelle il est satisfait dépend de décisions prises bien en amont dans le design UX : quels chemins existent, combien d’étapes ils demandent et ce qui s’affiche en premier.
Des spectateurs différents, des chemins différents
Qui sait exactement ce qu’il veut prend le chemin direct. La recherche trouve les émissions et les chaînes. Qui connaît la chaîne passe par la sélection des chaînes sur Home ou va directement dans le player.
Qui veut voir ce qui passe maintenant est le spectateur classique du direct. Pour lui, il y a «En ce moment à la TV», sous forme de rangée sur Home et de vue dédiée au programme en cours. Dans le player, il utilise le Quick Zapper. Et qui connaît son numéro de chaîne par cœur le tape directement.
Qui veut reprendre là où il s’est arrêté se fie au bookmark. Il mémorise la position non seulement dans le Replay, mais aussi dans les enregistrements. Sur Home, «Reprendre» y ramène directement.
Qui veut flâner n’a pas de but et n’en a pas besoin. Home fait des suggestions. La galerie Replay présente une sélection des meilleurs moments du prime time ou peut être filtrée par genre. Le TV Guide contient tout, aussi bien dans le futur que dans le passé.
Ces quatre types sont une simplification. Personne n’appartient exclusivement à l’un d’eux et d’autres facteurs entrent en jeu : l’âge influence l’aisance avec laquelle on utilise une télécommande à nombreuses touches. L’origine détermine quelles chaînes sont recherchées et dans quelle langue. Les connaissances techniques déterminent si des fonctions comme les bookmarks ou les filtres sont seulement découvertes.
Les différences entre appareils et leurs pièges
Netstream TV fonctionne actuellement sur Android TV, tvOS, iOS, Android Mobile et dans le navigateur. Comme les systèmes d’exploitation et les appareils disposent de commandes différentes, un «exactement pareil» est rarement possible ou judicieux.
C’est la télécommande qui le montre le plus clairement. Android TV est livré avec une télécommande complète, pavé numérique compris. Côté Apple, on se contente de quelques commandes. La sélection directe des chaînes par numéro n’existe donc que là où il y a des chiffres.
Sur smartphone et tablette, on tape directement du doigt ; sur le web, on dispose d’une souris. Cela offre plus de latitude qu’une simple télécommande.
Ce sur quoi nous travaillons pour faciliter encore la recherche
Nous développons actuellement un nouveau moteur de recommandations pour que le spectateur accède plus rapidement à des contenus similaires et reçoive des suggestions adaptées à son comportement d’utilisation.
S’y ajoute la personnalisation de Home. Dans le navigateur, la page d’accueil peut déjà être composée librement ; les autres apps suivront. Sont également prévus «Ce soir» comme rangée dédiée sur le téléviseur, «Reprendre» aussi dans le navigateur et sur mobile, des aperçus d’images lors de l’avance rapide et le mini-guide sur le téléviseur. Tous les détails sur les prochaines fonctionnalités se trouvent dans notre roadmap.
Notre promesse
Rien ne plaît à tout le monde. Mais nous faisons chaque jour de notre mieux pour offrir une expérience adaptée à chaque comportement d’utilisation.
Le plus simple est de le constater par vous-même : demandez un compte de test et faites le tour.
