Eine TV-App kann nicht allen gefallen. Was für den einen die perfekt aufgeräumte Startseite ist, findet der andere leer. Jede Entscheidung dazu ist ein Abwägen zwischen Technik, Möglichkeiten und Geschmack.
Ein Fernsehabend beginnt mit einer Entscheidung: live sehen, etwas weiterschauen, altes aus dem Replay holen oder eine Aufnahme fortsetzen. Dahinter steht jedes Mal ein Bedürfnis. Wie schnell es erfüllt wird, hängt an Entscheidungen, die im UX-Design lange vorher gefallen sind: welche Wege es überhaupt gibt, wie viele Schritte sie kosten und was zuerst zu sehen ist.
Verschiedene Zuschauer, verschiedene Wege
Wer genau weiss, was er will, nimmt den direkten Weg. Die Suche findet Sendungen und Sender. Wer den Sender kennt, geht über die Senderauswahl auf Home oder ohne Umwege in den Player.
Wer sehen will, was jetzt läuft, ist der klassische Live-Zuschauer. Für ihn gibt es «Jetzt im TV», als Reihe auf Home und als eigene Ansicht für das laufende Programm. Im Player nutzt er den Quick Zapper. Und wer seine Sendernummer auswendig kennt, tippt sie direkt ein.
Wer weitermachen will, wo er aufgehört hat, verlässt sich auf das Bookmark. Es merkt die Stelle nicht nur bei Replay, sondern auch bei Aufnahmen. Auf Home führt «Weiterschauen» direkt dorthin zurück.
Wer sich umschauen will, hat kein Ziel und braucht keins. Home macht Vorschläge. Die Replay-Galerie zeigt kuratierte Highlights aus der Primetime oder lässt sich nach Genre filtern. Im TV Guide findet man alles, sowohl in der Zukunft als auch in der Vergangenheit.
Diese vier Typen sind eine Vereinfachung. Niemand gehört ausschliesslich zu einem von ihnen, und es spielen weitere Faktoren mit: Das Alter prägt, wie selbstverständlich jemand eine Fernbedienung mit vielen Tasten bedient. Die Herkunft entscheidet mit, welche Sender gesucht werden und in welcher Sprache. Der technische Wissensstand bestimmt, ob Funktionen wie Bookmarks oder Filter überhaupt entdeckt werden.
Geräteunterschiede und ihre Tücken
Netstream TV läuft derzeit auf Android TV, tvOS, iOS, Android Mobile und im Browser. Da Betriebssysteme und Geräte unterschiedliche Bedienelemente haben, ist ein «genau gleich» selten möglich oder sinnvoll.
Am deutlichsten zeigt es die Fernbedienung. Zu Android TV gehört eine vollständige, mit Zahlenfeld und allem. Die Apple-Seite kommt mit wenigen Bedienelementen aus. Die Sender-Direktwahl über Zahlen gibt es deshalb nur dort, wo Zahlen vorhanden sind.
Auf Handy und Tablet tippt man direkt mit dem Finger, im Web steht eine Maus zur Verfügung. Das erlaubt mehr Spielraum als eine einfache Fernbedienung.
Woran wir arbeiten, um das Finden weiter zu verbessern
Wir bauen derzeit eine neue Vorschlagsengine, damit der Zuschauer schneller zu ähnlichen Inhalten gelangt und passende Vorschläge zu seinem Nutzerverhalten erhält.
Dazu kommt die Individualisierung von Home. Im Browser lässt sich die Startseite heute schon selbst zusammenstellen, die anderen Apps folgen. Eingeplant sind ausserdem «Heute Abend» als eigene Reihe auf dem Fernseher, «Weiterschauen» auch im Browser und auf dem Handy, Vorschaubilder beim Spulen und der Mini-Guide auf dem Fernseher. Alle Details zu den nächsten Features gibt es in unserer Roadmap.
Unser Versprechen
Nichts gefällt allen. Aber wir geben jeden Tag unser Bestes, um jedem Nutzerverhalten ein passendes Erlebnis zu ermöglichen.
Am einfachsten sehen Sie es selbst: Testaccount anfragen und durchklicken.
