Au 18 août 2026

1. Généralités

1.1 Organismes responsables

Les responsables du traitement au sens de l’article 5, point j, de la loi fédérale allemande sur la protection des données (DSG) sont :

Netstream AG
Richtistrasse 2, 8304 Wallisellen, Suisse

Netstream Cloud AG
Auenstrasse 10, 8600 Dübendorf, Suisse

Représentant légal : Alexis Caceda

La présente politique de confidentialité s'applique à Netstream AG ainsi qu'à Netstream Cloud AG.

Contact :netstream

1.2 Portée

La présente politique de confidentialité fournit des informations sur le traitement des données personnelles :

• sur notre site web netstream
• dans le cadre de tous les services Netstream
• dans le cadre de nos relations commerciales avec nos clients, nos prospects et nos fournisseurs
• sur nos profils de médias sociaux
• dans le cadre des procédures de candidature

1.3 Conditions

Données personnelles : Toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (Art. 5 lit. a RGPD).

Traitement : Toute opération effectuée sur des données à caractère personnel, quels que soient les moyens et les procédés utilisés, notamment l’acquisition, le stockage, l’utilisation, la modification, la divulgation, l’archivage, l’effacement ou la destruction des données (Art. 5 lit. d RGPD).

Responsable du traitement : La personne physique ou morale qui, seule ou avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement (art. 5 lit. j DSG).

Sous-traitantag: Une personne physique ou morale qui traite des données à caractère personnel pour le compteag du traitement (art. 5 lit. k DSG).

2. Droits des personnes concernées

2.1 Vos droits

Les personnes concernées disposent des droits suivants à notre égard :

• Droit à l'information (Art. 25 RGPD) : Vous avez le droit de savoir si nous traitons des données personnelles vous concernant et lesquelles.
• Droit de rectification (Art. 32 par. 1 RGPD) : Vous pouvez demander la rectification de données personnelles inexactes.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles, sous réserve de l’absence d’obligations légales de conservation contraires.
• Droit àag(Art. 28 RGPD) : à un autre responsable du traitementag.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles, notamment si ce traitement a pour but le marketing direct.

2.2 Application

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section 1.1. Nous nous réservons le droit de vérifier l'identité duag.

2.3 Droit de porter plainte auprès du FDPIC

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès duagfédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) :

fédéral à la protection des données et à la transparenceag(PFPDT)
Feldeggweg 1, 3003 Berne
www.edoeb.admin.ch

3. Site web netstream

3.1 Fichiers journaux du serveur

Lorsque vous utilisez notre site web à des fins purement informatives, c'est-à-dire sans nous fournir explicitement d'informations, nous collectons les données personnelles que votre navigateur transmet à notre serveur. Ceci nous permet de garantir la stabilité et la sécurité informatique de notre site web.

Les données suivantes seront collectées :

• Adresse IP
• Date et heure de laag
• Décalage horaire par rapport à l'heure moyenne de Greenwich (GMT)
• Contenu de laag(page spécifique)
• État d'accès et code d'état HTTP
• quantité de donnéesagdans chaque cas
• Site Web d'où provient laag(référent)
• Navigateur, système d'exploitation et son interface
• Langue et version du logiciel de navigation

Ces données sont stockées dans des fichiers journaux. Nous hébergeons nous-mêmes notre site web.

3.2 Cookies et consentement

Par le biais de notre site web, nous traitons des données sur des appareils externes grâceagde télécommunications. Nous utilisons à cette fin des cookies, qui sont répartis dans les catégories suivantes :

• Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement technique du site web.
• Cookies statistiques : ceux-ci nous permettent d’analyser l’utilisation du site web.
• Cookies marketing : utilisés pour la publicité personnalisée et le suivi des conversions.

Les visiteurs peuvent refuser le traitement de leurs données ou gérer leur consentement via la bannière de cookies, par exemple en configurant leur navigateur de manière appropriée et en bloquant ou en supprimant ainsi les cookies.

3.3 Outils d'analyse

Google
: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.
Emplacement des données : États-Unis

Services : Google Analytics pour l’analyse du comportement des utilisateurs du site web, Googleagagpour la gestionaget des codes de suivi du site web.

Microsoft
: Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irlande.
Emplacement des données : États-Unis

Service : Microsoft Clarity pour l’analyse du comportement des utilisateurs à l’aide de cartes thermiques et d’enregistrements de session.

HubSpot
: HubSpot Germany GmbH, Am Postbahnhof 17, 10243 Berlin, Allemagne.
Emplacement des données : UE

Service : Code de suivi HubSpot pour l'analyse de sites web, le suivi des prospects et l'analyse comportementale.

3.4 Outils marketing

Google, données localisées aux États-Unis. Services : Google Marketing Platform pour les campagnes publicitairesagle remarketing, Google Conversion Tagag mesurer l’efficacité des publicités, Google reCAPTCHA pour la protection contre les abus de formulaires. Google agit en tant que sous-traitant des données pour reCAPTCHA depuis le 2 avrilag.

LinkedIn
: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande.
Emplacement des données : UE

Service :ag LinkedIn Ads et Insight pouragpublicitaires et le suivi des conversions.

3.5 Formulaires de contact, calculatrice et chat en direct

Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact de notre site web, nous traitons les donnéesaget le contenu de votre message afin de répondre à votreag. Les visiteurs de notre site web peuvent également prendre rendez-vous en ligne.

HubSpot, données situées dans l'UE. Service : HubSpot LiveChat pour la communication en temps réel avec les visiteurs du site web.

ConvertCalculator
: ConvertCalculator, Hoeveneind 60, 4847 NG Teteringen, Pays-Bas.
Localisation des données : UE

Service : ConvertCalculator pour les calculateurs et configurateurs interactifs de notre site web, y compris les informations saisies.

3.6 Contenu intégré

Google, données localisées aux États-Unis. Services : intégration de vidéos YouTube, fourniture de polices de caractères Google Webfonts.

Weglot
: Weglot SAS, 138 rue Pierre Joigneaux, 92270 Bois-Colombes, France.
Localisation des données : UE

Service : Conseils pour la traduction du contenu d'un site web.

3.7 Extensions WordPress et services techniques

Defiant (Wordfence), 1700 Westlake Ave N Ste 200, Seattle, WA 98109, États-Unis. Emplacement des données : États-Unis. Service : Wordfence, extension de sécurité pour la protection du site web.

4. Services Netstream

Dans le cadre de nos activités, notamment pour la fourniture de nos services de streaming, Cloud et de services informatiques, ainsi que pour la gestion de la relation client, nous avons recours à des prestataires de services tiers. Ces prestataires reçoivent des données personnelles dans le cadre du traitement décrit ci-dessous.

La liste ci-dessous est organisée par fournisseur. Pour chaque fournisseur, sont indiqués les produits utilisés, la finalité du traitement, les personnes concernées et le lieu de stockage des données. Cette liste n'est pas exhaustive.

Article.	Fournisseur	Services	Emplacement des données	Personnes concernées
4.1	Opérations Microsoft Irlande Limitée	Microsoft 365	UE	Clients, utilisateurs, tiers
4.2	Atlassian Pty Ltd	Jira, Confluence	UE	Clients, prospects, utilisateurs, tiers
4.3	Slack Technologies Limited	Mou	UE	Clients
4.4	HubSpot Germany GmbH	Centre de marketing, de ventes, de service, de contenu, de données et de commerce	UE	Clients, prospects
4.5	Skribble AG	signatures électroniques	Suisse	Clients, prospects
4.6	Fyxer AI Limited	Fyxer.ai	Grande-Bretagne	Clients, prospects, tiers
4.7	Cloudian Inc.	Cloudian S3	Serveurs propres en Suisse	Clients, utilisateurs
4.8	VMware par Broadcom	VMware	Serveurs propres en Suisse	Clients, utilisateurs
4.9	Rubrik, Inc.	catégorie	Serveurs propres en Suisse	Clients, utilisateurs
4.10	Acronis International GmbH	Acronis CyberProtect Cloud	Serveurs propres en Suisse	Clients, utilisateurs
4.11	Scalstrom AB	Composant de plateforme de streaming	Serveurs propres en Suisse	Clients, utilisateurs
4.12	bexio AG	Bexio	Suisse	Clients
4.13	PME Trexpert AG	Trexpert	Suisse	Clients
4.14	Stripe Inc.	Bande	USA	Clients
4.15	Poste Suisse AG	ePost	Suisse	Clients
4.16	TELAG AG	Service téléphonique avec réponse aux appels et création de tickets	Suisse	Clients, prospects
4.17	Ascio Technologies	Enregistrement et gestion de noms de domaine	UE	Clients
4.18	Métier à tisser, Inc.	Création et distribution de vidéos, y compris les données de visionnage et de lecture par le destinataire	UE	Clients, prospects
4.19	PBC anthropique	Claude AI pour vous aider dans vos travaux de texte, d'analyse et de recherche	USA	Clients, prospects
4.20	Logiciels fonctionnels, Inc. (Sentry)	Sentinelle	USA	Clients, utilisateurs
4.21	Meta Platforms Ireland Limited	WhatsApp Business	UE et États-Unis	Clients, prospects

Sentry peut transmettre des données techniques telles que les adresses IP, les informations sur l'appareil, les données du navigateur et les contextes d'erreur dans le cadre de son analyse des erreurs. Le traitement hors de Suisse est limité aux rapports d'erreurs etagrelatifs aux services de streaming. WhatsApp Business traite les messages, les données de contact et les métadonnées via Meta.

Chez Claude AI, aucune donnée client n'est saisie conformément à nos directives internes. Cependant, certaines informations peuvent être collectées de manière fortuite, par exemple lors de l'insertion d'une signature dans un e-mail.

Note concernant les appareils de streaming : Dans le cadre de nos services de télévision et de streaming, des données telles que l’identifiant de l’appareil, la version du logiciel et les données d’utilisation peuvent être transmises au fabricant de l’appareil, selon la solution choisie. Les destinataires précis de ces données seront communiqués à chaque client dans le cadre de son contrat de service.

Note concernant le traitement des données sur nos serveurs : Pour les produits mentionnés aux sections 4.7 à 4.11, les données sont stockées, sauvegardées et traitées sur nos serveurs en Suisse. Les prestataires mentionnés fournissent uniquement le logiciel et, en règle générale, n’ont pas accès aux données personnelles. Si un problème ne peut être résolu par nos soins et que l’intervention du fabricant en tant que troisième niveau de support est requise, un accès limité peut s’avérer nécessaire. Cet accès n’aura lieu qu’après autorisation préalable du client. Dans ce cas seulement, les données seront transférées vers le centre de données du prestataire.

Note concernant le traitement des données spécifiques au client : Des activités de traitement de données et des destinataires supplémentaires, non mentionnés ci-dessus, peuvent être inclus dans les accords individuels conclus avec chaque client. Des règles de traitement des données différentes ou complémentaires seront convenues spécifiquement avec chaque client dans le cadre de l’accord de service ou de l’agde traitementag.

5. Bulletins d'information et marketing direct

5.1 Clients existants

Nous nous réservons le droit d'informer ponctuellement par courriel ou tout autre moyen les clients ayant déjà utilisé nos services de nos offres, sauf opposition de leur part. Ce traitement est effectué à des fins de prospection commerciale. Les destinataires peuvent s'opposer à tout moment et sans frais supplémentaires à l'utilisation de leur adresse courriel ou de leurs autres données de communication à des fins publicitaires.

5.2 Inscription à la newsletter

Les personnes intéressées peuvent s'abonner gratuitement à notre newsletter. Les données fournies lors de l'inscription sont traitées afin d'envoyer cette newsletter. Ce consentement peut être retiré à tout moment.

5.3 Évaluation

Nous analysons les taux d'ouverture et de clics de nos newsletters afin de comprendre quel contenu est pertinent pour nos destinataires. Cela nous permet d'améliorer notre marketing direct.

5.4 Service de marketing par e-mail

Nous utilisons un service fourni par HubSpot Germany GmbH pour l'envoi de notre newsletter. Ce prestataire traite les données personnelles au sein de l'UE.

6. Les réseaux sociaux

Nous sommes présents sur les réseaux sociaux pour présenter notre organisation et nos services. Les opérateurs de ces réseaux traitent régulièrement les données des utilisateurs à des fins publicitaires et créent des profils d'utilisateurs en fonction de leur comportement en ligne. Il est possible que ces opérateurs combinent ces informations avec d'autres données et que leurs serveurs soient situés à l'étranger et y traitent les données. Lorsque les utilisateurs nous contactent via nos profils, nous traitons les données qu'ils nous fournissent afin de répondre à leursag.

Article.	plate-forme	opérateur
6.1	LinkedIn	LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande
6.2	X	X Corp., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, États-Unis
6.3	Facebook	Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande
6.4	Instagram	Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande
6.5	YouTube	Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande
6.6	Xing	New Work SE, Dammtorstrasse 29-32, 20354 Hambourg, Allemagne

7. Applications

Lorsque des personnes postulent à un poste vacant chez nous ou nous envoient une candidature spontanée, nous traitons leurs données aux fins du processus de recrutement. Nous pouvons également contacter directement les candidats prometteurs au sujet d'un poste spécifique. Dans ce cas, nous traitons leurs données personnelles de base, leurs coordonnées et toute autre donnée pertinente pour le poste en question.

Les destinataires des données sont les prestataires de services intervenant dans le processus de candidature, ainsi que les fournisseurs de logiciels Cloudque nous utilisons. Les documentsagsont supprimés une fois le processus terminé, sauf consentement explicite pour une conservation à plus long terme. En cas deag, la suppression intervient généralement sous six mois, sous réserve d'absence d'obligations légales de conservation.

Nous demandons aux candidats de ne pas inclure d'informations relatives à leurs opinions politiques, leurs convictions religieuses ou toute autre donnée sensible dans leur CV et leur lettre de motivation. Ces informations ne sont pas nécessaires pour déposer une candidature.

8. Destinataire et traitementag

Les destinataires des données personnelles comprennent les prestataires de services que nous utilisons, les fournisseurs de logiciels Cloudet d'autres parties externes. Le tableau ci-dessous récapitule les destinataires par localisation. Cette liste n'est pas exhaustive.

8.1 Destinataires en Suisse. Skribble AG, bexio AG, KMU Trexpert AG, Swiss Post AG, TELAG AG, ainsi que Cloud, VMware by Broadcom, Rubrik, Acronis et Scalstrm en tant que logiciels sur leurs propres serveurs en Suisse.

8.2 Destinataires dans l'UE. Microsoft Ireland Operations Limited, HubSpot Germany GmbH, Slack Technologies Limited, Atlassian Pty Ltd, LinkedIn Ireland, Meta Platforms Ireland, Google Ireland Limited, Weglot SAS, Ascio Technologies, ConvertCalculator, Loom, Inc. (traitement des données dans l'UE), New Work SE.

8.3 Destinataires aux États-Unis. Google LLC, Stripe Inc., Functional Software (Sentry), Defiant Inc. (Wordfence), Anthropic PBC, X Corp.

8.4 Destinataire en Grande-Bretagne. Fyxer AI Limited.

8.5 Destinataires en Australie. Atlassian Pty Ltd est le siège social ; les données sont traitées dans l’UE.

8.6 Destinataires légaux et officiels. Les données personnelles peuvent également être communiquées aux autorités, aux tribunaux, aux avocats et à l'organisme d'audit, dans la mesure où la loi le prévoit ou lorsque cela est nécessaire à la protection des droits légaux.

9. Divulgation à l'étranger

Dans la mesure où nous transférons des données personnelles à des prestataires de services ou à d'autres tiers situés hors de Suisse, les décisions d'adéquation du Conseil fédéral, prises en application de l'article 16, paragraphe 1, de la loi fédérale sur la protection des données (LPD), garantissent la sécurité des données dans de nombreux cas. Le Conseil fédéral a reconnu l'adéquation des pays énumérés à l'article 8, paragraphe 1, de l'ordonnance fédérale sur la protection des données (OPD), en lien avec l'annexe 1.

9.1 UE. Décision d'adéquation en vigueur. Les données sont transférées, entre autres, à Microsoft, HubSpot, Slack, Google Irlande, LinkedIn, Meta, Weglot, Ascio, ConvertCalculator et Loom, et, si le fabricant intervient en tant que troisième niveau de support après accord préalable du client, à Scalstrm.

9.2 Grande-Bretagne. Adéquation déterminée. Transmis à Fyxer AI Limited.

9.3 États-Unis. Aucune décision d'adéquation générale. La sécurité est assurée par des clauses contractuelles types de protection des données conformément à l'article 16, paragraphe 2, point d) du RGPD. Transfert à Google LLC, Stripe, Sentry, Defiant, Anthropic et X Corp., et, si le fabricant intervient en tant que troisième niveau de support après accord préalable du client, à Cloud, VMware by Broadcom et Rubrik.

9.4 Australie. Siège social d'Atlassian, traitement sur des serveurs situés dans l'UE, sécurisés par des clauses standard de protection des données.

9.5 Localisation des données en Suisse. Les données principales sont traitées dans nos propres centres de données en Suisse, notamment pour les services mentionnés aux points 4.7 à 4.11.

10. Sécurité et stockage des données

10.1 Sécurité des données. Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive ou destruction. Ces mesures sont consultables adresse https://netstream.ch/tom/netstreaml' .

10.2 Conservation des données. Nous traitons les données personnelles pendant la durée nécessaire à la finalité du traitement ou conformément aux exigences légales. Les délais de conservation légaux sont notamment ceux prévus par le Code des obligations suisse (RO) et la loi fédérale sur la TVA (LFV).

10.3 Suppression. Dès que la finalité du traitement n’est plus atteinte et qu’aucune obligation légale de conservation ne subsiste, les données personnelles sont supprimées ou anonymisées. La suppression est effectuée conformément à une politique interne de suppression qui encadre les délais et les responsabilités.

11. Modifications et contact

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité, laquelle prendra effet ultérieurement. La version actuelle est toujours disponible sur notre site web. Pouragou remarque, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées à la section 1.1.