Le jeudi 16 août 2018, neuf collaborateurs de Netstream ont visité l'entreprise Sipgate à Düsseldorf, car il semble qu'ils travaillent de manière totalement différente de ce que nous connaissons habituellement dans les entreprises. En effet, ils n'ont pas de managers, pas d'heures supplémentaires et pas de budgets non plus. Dans leur livre "24 Work Hacks", ils décrivent de manière très détaillée comment ils travaillent et pensent.
Comme nous sommes nous-mêmes une entreprise en pleine mutation, nous voulions profiter de l'occasion pour nous inspirer de leur méthode de travail. J'aimerais vous faire part de ce qui m'a le plus impressionné après cette journée passionnante, mais aussi fatigante.
1. des équipes de produits/fonctionnalités décentralisées et auto-organisées
Ils s'organisent de manière à ce que chaque équipe puisse développer et exploiter un produit de manière complètement indépendante. Cela signifie que les équipes ont la responsabilité de bout en bout et peuvent décider et agir de manière autonome dans leur domaine. Bien entendu, cela signifie aussi qu'ils ont besoin d'experts et de rôles différents au sein des équipes. Mais c'est ainsi qu'ils peuvent garantir qu'un grand nombre de collaborateurs puissent mener des expériences de manière constante et rapide et exploiter avec succès une large gamme de produits. Ce qui me plaît particulièrement ? Chaque collaborateur peut travailler efficacement et l'équipe peut agir elle-même si quelque chose doit être modifié. Il n'y a donc pas de dépendance et j'imagine que c'est très libérateur et satisfaisant. Mais pour que cela soit possible, le point 2 est une condition préalable.
2. transparence - portefeuille, mission et rapport d'analyse
Pour que les équipes auto-organisées puissent également prendre des décisions, elles ont besoin de toutes les informations pertinentes pour la prise de décision. Pour cela, il existe une équipe spécialisée qui s'occupe exclusivement des chiffres. Ils publient régulièrement un rapport contenant 90 pages d'informations pertinentes pour la prise de décision.
Outre le rapport d'analyse, il faut un portefeuille transparent et géré de manière centralisée. Celui-ci s'oriente sur la "Winning aspiration", qui est le guide pour les cinq prochaines années. Le conseil d'administration du portefeuille dirige à son tour les différentes équipes, ce qui permet de garantir que toutes les équipes poursuivent l'objectif commun.
3. organisation apprenante - bibliothèque, formations continues et expérimentations
Ils donnent aux collaborateurs de l'espace pour apprendre, de l'espace pour se développer et de l'espace pour s'inspirer en dehors de l'entreprise. Ils le font avec une grande bibliothèque et sans budget de formation continue (tout le monde peut suivre deux formations par an, peu importe le prix et l'endroit dans le monde, il faut juste que ce soit transparent et que les connaissances soient transmises). Comme je l'ai compris, il est extrêmement important pour eux que leurs collaborateurs ne doivent pas réinventer la roue, mais qu'ils puissent adapter les concepts et solutions existants à leur environnement. Apprendre signifie que les gens restent en mouvement et c'est, à mon avis, quelque chose de très important dans un monde d'entreprise agile.
Une organisation apprenante comprend bien sûr aussi des expériences. Lors d'expériences, le résultat est totalement ouvert, car le plus important est de comprendre et d'apprendre. Lorsque des idées sont émises chez Sipgate, une équipe de quelques personnes se forme et dispose de temps et d'espace pour développer et tester l'idée. Le développement ne dure pas des années, l'objectif est de lancer très rapidement une solution sur le marché pour voir simplement si elle fonctionne ou non.
Ce qui m'enthousiasme avant tout dans les expériences, c'est la manière simple de faire les choses et d'être ouvert à ce qui se passe. Il n'est pas indispensable qu'une expérience soit un succès financier, mais qu'elle soit utilisée pour générer de nouvelles connaissances.
4. le feed-back des pairs
Cela fait des années que le monde des RH discute des MbO, des entretiens de qualité ou des mesures de performance. Mon opinion à ce sujet est relativement simple : il faut les supprimer. C'est pourquoi j'ai trouvé la salle de feedback particulièrement intéressante. Car ici, les collaborateurs reçoivent un feed-back honnête et bien intentionné qui leur permet de se développer réellement. Ils ne reçoivent pas cela de leur supérieur, car celui-ci n'existe pas, mais de cinq ou six personnes qu'ils choisissent eux-mêmes. Ces personnes se préparent bien et donnent un feedback individuel de 10 minutes sur "ce qui devrait être maintenu", "quelles sont mes idées en tant que donneur de feedback sur la manière dont quelqu'un pourrait se développer" et "quels ont été les points forts de la collaboration".
La personne qui reçoit le feedback se tait et écoute, il n'y a pas de justification. Pour cela, il est possible de faire appel à des modérateurs afin que les sessions de feedback se déroulent "en douceur" et que les principes soient respectés.
L'attitude qui se cache derrière est importante et, pour moi, décisive, car il s'agit d'un feedback bienveillant et d'un intérêt sincère pour le fait que la personne qui donne le feedback souhaite contribuer au développement de la personne qui le reçoit.
Personnellement, je trouve que cette manière de recevoir un feedback est beaucoup plus utile et ciblée pour le développement personnel qu'un simple entretien avec le supérieur une ou deux fois par an.
5. culture
Il y a encore beaucoup de choses qui m'ont vraiment impressionnée. La badgeuse, l'Open Friday, la garde des enfants et le recrutement par les pairs. Mais pour moi, ce sont toutes ces petites choses qui constituent la culture. Celle-ci est marquée par la responsabilité personnelle, la concentration sur l'essentiel et le désir permanent de se développer et de faire progresser l'entreprise. Ils prennent un plaisir fou à faire ce qu'ils font et veulent le partager avec le monde.
Il est difficile d'expliquer pourquoi cette journée et la culture de Sipgate m'ont tant fasciné et inspiré. Mais j'imagine qu'une vie dans un tel environnement de travail est très satisfaisante. En effet, en tant qu'être humain, je peux exercer une influence sur mon environnement, j'ai la liberté de changer quelque chose si quelque chose me dérange, l'environnement a confiance en mes capacités et dans le fait que j'agis dans l'intérêt de l'entreprise. Toute l'entreprise me considère en outre comme un être humain avec tous mes talents, mon potentiel, mes souhaits et mes objectifs. Cela me donne envie de mettre tout cela au service de l'entreprise et j'en ferai probablement beaucoup plus que si quelqu'un me dictait d'"en haut" ce qu'il faut faire, alors que je le sais probablement mieux dans ma fonction. Comme je connais exactement l'objectif, je suis prêt à y courir à fond et je sais que tous les autres autour de moi sont également en route dans cette direction. Cela me donne un énorme sentiment de cohésion, d'appartenance et de sens.
Comme je l'ai déjà mentionné au début, nous sommes également en train de changer avec Netstream et je sens, sur la base de nombreuses petites choses, que nous sommes également en train de prendre cette direction culturelle. J'en suis personnellement très fier et je continue à faire avancer ce changement avec tout mon cœur. Bien entendu, cela ne signifie pas que nous allons simplement copier la méthode de travail et la structure de Sipgate, mais que nous allons trouver notre propre manière de concevoir notre monde. Sipgate a été une source d'inspiration merveilleuse et durable sur ce chemin et je tiens à les remercier encore une fois chaleureusement ici !
Je suis impatient de voir où nous (Netstream) mène le voyage et où nous en serons dans quelques mois. Une chose est sûre, c'est en train de bouger et je suis heureux d'être au milieu de tout ça.
