Voir le monde avec un regard neuf et trouver des solutions simples aux problèmes rencontrés par nos partenaires et nos clients : telle est notre philosophie depuis la création de Netstream 1998 par Alexis, Reto et moi-même. Je n'aurais jamais pensé que la réponse au plus grand défi, à savoir « réagir rapidement aux besoins du marché et de nos clients », aboutirait à une restructuration totale de l'organisation de la direction.
Comment tout a commencé
Mais revenons aux débuts de Netstream. Nous étions une entreprise avec une mentalité typique de start-up : des processus décisionnels courts, une proximité avec les clients, une approche « pratique ». Avec l'augmentation du chiffre d'affaires, Netstream a commencé Netstream se développer. Année après année, le nombre de nos employés a augmenté. Nos solutions techniques ont mûri plus rapidement que nos processus internes. À mesure que l'entreprise grandissait, il devenait de plus en plus difficile de préserver l'ADN d'origine et l'esprit d'initiative qui y était associé au sein de l'organisation.
Au départ, chaque collaborateur contribuait directement à la création de valeur. Mais très vite, de nouvelles structures ont été mises en place, avec des cadres et des fonctions de soutien. Par le passé, le chiffre d'affaires par collaborateur s'était révélé être un bon indicateur de l'efficacité de l'entreprise. Cependant, nous avons rapidement constaté que celui-ci commençait Netstream baisser proportionnellement à la croissance de Netstream .
Alarmés par cette évolution, nous, les trois propriétaires, avons commencé à chercher des solutions. La question à laquelle nous cherchions des réponses était la suivante : comment amener les collaborateurs à penser en termes entrepreneuriaux et rendre l'efficacité mesurable ? Malheureusement, le recours à des consultants externes et la création d'innombrables business canvases n'ont pas eu l'effet escompté. Il manquait une stratégie, tel était le vague consensus.
Comme souvent, le hasard nous a alors conduits vers la petite société de conseil me&me, située sur la Limmatplatz à Zurich. Le duo est convaincu que la solution ne se trouve jamais uniquement dans le système. Au contraire, un système doit évoluer en collaboration avec les personnes. Seule l'interaction entre le système et les personnes peut donner lieu à des changements durables.
C'est ainsi que nous, les fondateurs, avons entamé notre propre parcours de développement. Car lorsque l'on souhaite faire évoluer un système, il est conseillé de commencer par soi-même. Nous avons rapidement remarqué que nos relations mutuelles évoluaient de manière positive. Cela nous a permis d'aborder sous un angle nouveau la question initiale de l'amélioration de l'efficacité dans le contexte d'une croissance continue de l'organisation. Nous avons rapidement constaté que notre environnement de marché avait particulièrement changé. Et qu'en tant que direction opérationnelle, nous représentions le goulot d'étranglement dans cet environnement dynamique.
Inspirés par me&me, nous nous sommes mis à la recherche d'un système sans goulot d'étranglement. Nous avons suivi des formations en sociocratie, holocratie et autres modèles d'organisation jusqu'à ce que nous trouvions enfin, en 2018, l'entreprise agile et apprenante, basée sur le principe d'une entreprise gérée de manière collégiale. Une forme d'organisation décentralisée et orientée vers le marché, qui dirige là où le leadership est nécessaire et peut ainsi réagir rapidement aux besoins des clients, nous a non seulement rappelé les débuts de Netstream, mais reflète également l'ADN de notre entreprise.
Les avantages d'un modèle organisationnel décentralisé et agile pour le client et l'entreprise sont évidents : il offre une flexibilité et une réactivité maximales pour répondre à la dynamique du marché.
Le chemin
Nous avons commencé par définir nos valeurs fondamentales. Nous avons ensuite élaboré notre vision, défini notre mission et établi notre stratégie. Nous avons désigné ces piliers comme notre orientation et avons commencé à susciter l'enthousiasme de nos collaborateurs. Nous avons toujours gardé à l'esprit les besoins de nos clients et partenaires.
Dans une organisation décentralisée, il est d'autant plus important que l'orientation soit comprise et soutenue par les collaborateurs. En effet, par définition, il manque ici des dirigeants pour montrer la voie. Dans le même temps, nous avons élargi la direction à six personnes et avons établi dans nos réunions les principes d'une entreprise agile et apprenante (pour plus de détails, voir « Kollegiale Führung » (Direction collégiale) de Bernd Oestereich et Claudia Schröder). Nous faisons tout cela dans le but de transformer Netstream une entreprise qui convainc sur le marché en tant que partenaire fiable grâce à sa force d'innovation et son agilité.
Aujourd'hui, un an et demi après l'élargissement de la direction, la création d'une académie interne à des fins de formation, le développement de divers outils visant à simplifier les processus, d'innombrables discussions avec nos partenaires et nos clients et de nombreuses réflexions sur la structure Netstream de Netstream , nous avons Netstream début août le coup d'envoi de la nouvelle Netstream , axée sur l'apprentissage agile.
La signification
Comme chacun sait, il est impossible de prédire les conséquences d'une décision. Il faut adopter une approche empirique qui évalue la décision a posteriori et permette ainsi de prendre d'autres décisions sur cette base. Même si notre expérience est encore très récente, je peux d'ores et déjà affirmer que cette décision était courageuse, mais parfaitement adaptée. Avec un ADN d'entreprise conçu pour rendre les systèmes complexes compréhensibles et accessibles au grand public, nous avons choisi un modèle organisationnel qui peut être adapté de manière flexible à nos besoins. Cela nous donne exactement la liberté d'action que nous souhaitons continuer à offrir à nos partenaires et à nos clients.
La meilleure façon de prédire l'avenir est de le façonner. Et c'est exactement ce que nous voulons Netstream et ce que nous ferons avec Netstream .
