Le jeudiagaoût 2018, neuf Netstream entreprise Sipgate à Düsseldorf, car leur mode de fonctionnement est apparemment radicalement différent de celui des autres entreprises. Ils n'ont ni managersagni heures supplémentaires, ni budget. Dans leur livre « 24 astuces pour travailler », ils décrivent en détail leur méthode de travail et leur façon de penser.
Étant donné que notre entreprise est elle-même en pleine transformation, nous avons souhaité nous inspirer de leur méthode de travail. Je voudrais brièvement souligner ici ce qui m'a le plus impressionné après cetteagincroyablement stimulante, mais aussi exigeante.
1. Équipes produit/fonctionnalités décentralisées et auto-organisées
Ils s'organisent de manière à ce que chaque équipe puisse développer et exploiter un produit en toute autonomie. Cela signifie que les équipes sont responsables de bout en bout et peuvent prendre des décisions et agir indépendamment dans leur domaine. Bien entendu, cela implique également la présence d'experts et de rôles variés au sein des équipes. Ainsi, un grand nombre d'employés peuvent mener des expérimentations rapidement et de manière constante, et exploiter efficacement une large gamme de produits. Ce que j'apprécie particulièrement ? Chaque employé peut travailler efficacement et l'équipe peut agir de manière autonome en cas de besoin. Cela élimine les dépendances, ce qui est, j'imagine, très libérateur et gratifiant. Toutefois, le point 2 est une condition préalable à la mise en œuvre de cette organisation.
2. Transparence – Rapport sur le portefeuille, la mission et l’analyse
Pour que les équipes auto-organisées puissent prendre des décisions, elles ont besoin de toutes les informations pertinentes. Une équipe spécialisée est entièrement dédiée aux données. Elle publie régulièrement un rapport de 90 pages contenant les informations nécessaires à la prise de décision.
Outre le rapport analytique, un portefeuille centralisé et transparent est nécessaire. Ce portefeuille est aligné sur l'objectif de réussite, qui sert de feuille de route pour les cinq prochaines années. Le comité de pilotage de ce portefeuille encadre les différentes équipes et veille à ce que toutes poursuivent l'objectif commun.
3. Organisation apprenante – Bibliothèque, formation continue et expérimentation
Ils offrent à leurs employés un environnement propice à l'apprentissage, au développement et à la recherche d'inspiration en dehors de l'entreprise. Ils y parviennent grâce à une vaste bibliothèque et sans budget de formation dédié (chaque employé a droit à deux formations par an, indépendamment du coût ou du lieu ; la seule exigence est la transparence et le partage des connaissances). Si j'ai bien compris, il est primordial pour eux que leurs employés n'aient pas à réinventer la roue, mais puissent adapter les concepts et solutions existants à leur contexte. Apprendre, c'est faire progresser les équipes, et à mon avis, c'est l'un des aspects les plus importants dans un monde des affaires ag.
L'expérimentation est essentielle à toute organisation apprenante. Les résultats des expériences sont totalement transparents, car l'important est de comprendre et d'apprendre. Chez Sipgate, lorsqu'une idée émerge, une petite équipe est constituée et se voit accorder le temps et l'espace nécessaires pour la développer et la tester. Le développement ne s'étale pas sur des années ; l'objectif est de commercialiser rapidement une solution afin d'en vérifier l'efficacité.
Ce qui me passionne particulièrement dans les expériences, c'est la simplicité avec laquelle on procède et l'ouverture aux résultats. L'important n'est pas qu'une expérience soit financièrement rentable, mais qu'elle permette de générer de nouvelles connaissances.
4. Évaluation par les pairs
La gestion par objectifs (GPO), les évaluations et les mesures de performance font l'objet de débats dans le monde des RH depuis des années. Mon avis sur la question est simple : il faut les supprimer. C'est pourquoi j'ai trouvé la salle de feedback particulièrement intéressante. Ici, les employés reçoivent un feedback honnête et constructif qui les aide réellement à progresser. Ce feedback ne provient pas de leur supérieur hiérarchique, puisqu'il n'y en a pas, mais de cinq ou six personnes qu'ils choisissent eux-mêmes. Ces personnes préparent soigneusement leur feedback et en dispensent un entretien personnalisé de 10 minutes sur des sujets tels que : « Que faut-il continuer à faire ? », « Quelles idées puis-je avoir, en tant que personne qui donne ce feedback, pour aider quelqu'un à progresser ? » et « Quels ont été les points forts de notre collaboration ? ».
Le destinataire du retour d'information reste silencieux et écoute, sans fournir de justification. Des modérateurs peuvent être désignés pour veiller au bon déroulement des séances et au respect des principes.
L'attitude sous-jacente est importante et cruciale pour moi, car il s'agit de donner un retour d'information positif et de manifester un intérêt sincère pour laagde celui qui le reçoit au développement de celui qui le reçoit.
Personnellement, recevoir ce type de retour d'information est beaucoup plus significatif et efficace pour mon développement personnel que d'avoir simplement une conversation avec mon supérieur une ou deux fois par an.
5. Culture
Il y a tant d'autres choses qui m'ont vraiment impressionné : le système de pointage, les vendredis libres, la garderie et le recrutement par les pairs. Mais pour moi, ce sont tous ces petits détails qui, au final, définissent la culture d'entreprise. Elle se caractérise par la responsabilité individuelle, le souci de l'essentiel et une volonté constante de progresser, tant individuellement que collectivement. Ils aiment manifestement ce qu'ils font et souhaitent partager cette passion avec le monde entier.
Il est difficile d'exprimer pleinement pourquoi cetteag et la culture de Sipgate m'ont tant fasciné et inspiré. J'imagine cependant que travailler dans un tel environnement serait extrêmement enrichissant. À titre individuel, je peux influencer mon environnement ; j'ai la liberté d'apporter des changements si quelque chose me dérange ; et l'équipe a confiance en mes compétences et en ma capacité à agir au mieux des intérêts de l'entreprise. De plus, l'entreprise tout entière me considère comme une personne à part entière, avec tous mes talents, mon potentiel, mes aspirations et mes objectifs. Cela me pousse à m'investir pleinement dans l'entreprise et à accomplir probablement bien plus que si une hiérarchie me dictait ma conduite, même si je suis sans doute plus compétent dans mon rôle. Connaissant précisément l'objectif, je suis prêt à m'y consacrerag, sachant que tous ceux qui m'entourent vont dans la même direction. Cela me procure un immense sentiment de cohésion, d'appartenance et d'utilité.
Comme je l'ai mentionné en introduction, Netstream est également en pleine transformation, et je perçois, à travers de nombreux détails, que nous évoluons nous aussi dans cette direction culturelle. J'en suis personnellement très fier, et je m'investis pleinement dans ce changement. Bien sûr, cela ne signifie pas que nous allons simplement copier le mode de fonctionnement et la structure de Sipgate, mais plutôt que nous allons trouver notre propre voie pour façonner notre univers. Sipgate a été une source d'inspiration formidable et durable tout au long de ce parcours, et je tiens à les remercier une fois de plus très sincèrement !
Je suis impatient de voir où cette aventure (Netstream) nous mènera et où nous en serons dans quelques mois. Une chose est sûre : les choses avancent, et je suis ravi d’y participer activement.
